Experto Marketing y Ventas Aplicado a la Contactología

El punto de venta puede ser el inicio o final de la venta, por eso es importante escuchar al paciente/cliente

• Conoce a tu cliente
• Escucha activa
• Expón al cliente/paciente el producto/servicio más indicado a sus necesidades y el por qué
• Cierre de la venta
• Protocolo, decálogo, preguntas

Según los expertos en marketing el “punto caliente” de la óptica es el gabinete ya que es el espacio dónde poder persuadir al paciente/cliente. Por esa razón vamos a ver cómo sacarle partido al gabinete.

• Comunicación en gabinete
• Personalización de la visita
• Personalización del producto
• Incrementa tus ventas – hablemos de números

Estamos muy acostumbrados a pagar mensualidades en el gimnasio, la luz, el gas, el agua, la televisión, internet, el teléfono... pero en cambio nos cuesta proponer lentes de contacto por subscripción. En esta sesión aprenderemos a como proponer la subscripción y empezar a ingresar las mensualidades.

• Razones para ofrecer la subscripción
• ¿Qué ofrecer?
• ¿Cómo ofrecerlo?
• Beneficios para el paciente
• Beneficios para mi centro

Antes de salir a buscar nuevos clientes, analiza tu base de datos, esa va a ser tu mayor fuente de información. La base de datos es tu tesoro, en esta sesión te ayudaremos a sacarle el máximo partido.

• Razones para analizar tu base de datos
• Clasificación de la base de datos
• Análisis de la base de datos

Para captar la atención del usuario de lentes de contacto tenemos que saber cómo comunicarnos con él. En este seminario veremos los mensajes más adecuados para nuestros clientes, cómo personalizarlos y enviarlos a la base de datos correcta.

• Crear el mensaje adecuado según la base de datos

Hace más de 20 años que el abandono de lentes de contacto es de más del 30% a pesar de la evolución de los materiales. Las principales razones son la estandarización de las lentes de contacto y no hacer un buen seguimiento. En esta sesión abordaremos las diferentes técnicas para evitar el abandono de lentes de contacto.

• Estado de las adaptaciones de lentes de contacto
• Razones del abandono
• Técnicas para evitar el abandono